Para mantener contacto permanente con su público clave, el marketing creó lo que llamamos hoy de e-newsletters. Los newsletters suelen ser como informativos electrónicos, de contenido relevante (es decir, compatible con su negocio y con el público que vas a direccionar), creados y distribuídos por las empresas bajo dirección electrónica. Estudios importantes hechos en grandes empresas americanas y europeas indican que eso, sin duda, es un medio barato para potencializar relacionamientos entre empresas y clientes además de subir el puntaje de conocimiento de una marca o empresa.

Muchas empresas gestoras de recursos y aplicaciones de softwares on-line para Internet ya cuentan con esta poderosa herramienta. Cuando podemos gerenciar los bases de datos y envíos de e-mails relacionados a marketing, creamos un medio de fidelización del publico al negocio de nuestros clientes. Sin embargo, hay un punto extremamente importante para provocar atracción del público para una lectura de una newsletter: el contenido. No se puede usar simplemente como un folleto promocional (y es exactamente eso que pasa). La palabra "newsletter" podría ser traduzida como "información" y, segundo empresas especializadas del sector de tecnología, información es un contenido que no se vende, no se negocía, si no que informa simplemente. Más allá, una buena newsletter debe contener informaciones utiles: suele ser un resumen de noticias relaccionadas con la actividade de la empresa, que busque atrair la atención y interés de los destinatarios.

Algunos especialistas explica algunas razones: el contenido, cuando es importante y relevante, resulta en visitas regulares de su publico hacia su página Web. Y, desde este punto, ellos tendrán la oportunidade de lograr nuevos conocimientos, sea de productos o servicios y, por supuesto, acabar por el interés de conocer realmente los servicios que su empresa puede ofrecer. El lenguaje de un newsletter deve ser simple pero inteligente, clara pero no sencilla y que pueda robar no más que cinco minutos de los que van a recibirlas. El hecho es que algunas newsletters pueden traer gran cuantidad de informaciones. Para eso, algunas consultoras de e-marketing desarrollaron algunos "segredos".

Los principales objetivos de divulgación de un e-newsletter son: aumentar el base de clientes potenciales a sus negocios, recibir indicaciones de nuevos contactos a partir de los contactos que su empresa ya tienen, divulgar el sitio de la empresa o una pagina especial dedicada a eventos regulares, divulgar nuevos productos o soluciones así como servicios, divulgar ofertas o campañas promocionales (¡Atención! No mezcle el tema e-newsletter por e-promociones) y estimular el mindshare de la marca de la empresa.

Trabajando con informaciones adecuadas a su negocio y sabendo direccionar al publico adecuado, seguramente que el punto más bajo que un newsletter podrá generar a su empresa es aumentar el base de datos de clientes potenciales. Y del conocimiento de su empresa hasta la firma de un nuevo contracto es solo una cuestión de tiempo.