Tiene por objetivo definir el plan anual a implementar de una estrategia de e-Marketing alineada con los objetivos de su negocio y la Estrategia Comercial. Como entregables se incluyen, entre otros: Plan de Acciones, Retorno de la Inversión, Leads estimados por actividad, entre otros.
Esta actividad es de suma importancia ya que las actividades de marketing que no se enmarcan dentro de una estrategia a desorrallar en el tiempo pierden efectividad y pueden llegar a generar los efectos contrarios a los deseados. Por este motivo esta suele la piedra angular de nuestras actividades en un cliente.
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Tiene por objetivo el asesoramiento, diseño y envío periódico de un Newsletter a sus Clientes, Prospectos, Asociados de Negocio y Empleados. Un Newsletter es en sí mismo una comunicación periódica donde comunicamos a nuestro Mercado Potencial, así como a nuestro entorno nuestros conocimientos, éxitos, productos y actividades.
Un Newsletter también es importante para los Sectores de IT de las empresas ya que comunicando a los usuarios internos de una forma apropiada y perdiódica se consigue mejorar significativamente la percepción del Area de Sistemas. .
Así como desde hace unos años resulta impensable una empresa sin sitio de internet, hoy podemos decir que una empresa sin Newsletter está en serias desventajas con aquella que lo hace de forma periódica y en el marco de un plan Estratégico.
Para saber más sobre el uso de un Newsletters y sus ventajas, ingrese aqui.
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Mantener una base de datos única de clientes con el historial de sus acciones es vital para cualquier estrategia comercial seria. Esta información es uno de los activos más importantes de una empresa y quienes trabajan sobre planillas o sistemas individuales se encuentran en desventaja al momento de realizar cualquier actividad comercial o de marketing.
Algunas Consultoras de IT hicieron algún intento fallido de implementación de un CRM, ya sea por resistencia interna, falta de capacitación en el uso de la herramienta, traspaso de información indacuado, etc. Por este motivo una implementación realizada por una consultora externa siempre resulta más eficaz y eficiente.
Una importante solución de control de base de datos comercial es Sugar CRM. Este software tiene por objetivo ofrecer una suite integrada de features estratégicos para el área comercial, donde en principio contarán con una base de datos única de clientes y prospectos y se podrá hacer el seguimiento del Forecast Comercial. Además, Sugar CRM permite adjuntar todo el tipo de base de datos (sea Outlook, Access, Excel) facilitando la integración de datos existentes.
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Un Sitio Web es la cara visible de su empresa en Internet. Como si fuera un curriculum personal, también es importante para una empresa que su sitio web muestre valor agregado desde la página principal. La combinación de los contenidos con la identidad gráfica apropiada resultará importantísima para generar nuevos prospectos.
Aglunos empresarios manifiestan que nunca tuvieron oportunidades comerciales a través de su sitio, a lo cual yo respondo que probablemente también deben haber perdido otros leads por causa del mismo sitio. Es increible que mientras millones de empresas generan negocios a través de su sitio web, algunos sólo se conformen con decir "no me trajo resultados pero me gusta, está lindo". Estos casos nos gustan mucho porque implican un doble desafío y nuestro valor agregado termina percibiéndose mucho más rapidamente.
El servicio de actualización de páginas Web tiene por objetivo mantener actualizados los contenidos, eventos, soluciones y productos. Un prospecto que entra 2 veces a una web y la percibe exactamente igual en un determinado periodo, dificilmente vuelva a entrar en dicha web. Algunos especialistas en el sector sugieren una actualización integral entre 6 y 12 meses.
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La Encuesta de Satisfacción al cliente no solo cumple el objetivo de tomar una foto de cómo somos percibidos por nuestros clientes, si no que además permite fidelizar la relación y detectar nuevas oportunidades (up-selling).
Lo ideal es que esta Encuesta no la realice en forma directa la empresa si no a través de una consultora externa, esto dá más seriedad y una percepción de mayor privacidad para quien la responde.
También realizamos Encuestas de Satisfacción al Cliente Interno (usuario) para las áreas de IT de las Empresas. Luego de armada, consensuada y enviada los datos se cargan en un sistema del cual obtenemos el informe estadístico y junto con el análisis de los items de texto libre se presenta un informe de percepción del cliente interno sobre la Gestión de IT en la empresa.
Las encuestas son construídas en HTML interactivo y siempre aconsejamos acompañarlas con Telemarketing para lograr una mayor efectividad.
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Los Blogs son hoy uno de los recursos de internet más consultados que potencian muchísimo la comunicación con nuestra empresa y las visitas a nuestra página web.
El Blog tiene, entre otras, las siguientes ventajas:
- Nos trae a la página Leads Pre-calificados.
- Se indexa mucho mejor en los buscadores y son más consultados que los sitios empresariales.
- Permite interactividad tanto del mercado como a nivel interno.
Para saber más sobre el uso de un Blog y sus ventajas, acceda aqui.
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Son publicaciones gráficas que pueden ser impresas, enviadas por mail, subidas a la web, insertadas en blogs, etc. Estas publicaciones suelen ser de 1 o 2 páginas donde se comenta una oferta de productos (e-Promociones) o una nueva solución o versión de la misma (Flyer).
Tanto los Flyers como las e-Promociones son elementos que agregan mucho valor a la tarea Comercial. Por ejemplo ofrecer una solución de software que es algo intangible, se torna tangible y más confiable cuando se presenta acompañada de un Flyer.
- 1 - Ejemplo de Flyer para promoción
de la
nueva
Solución °Portal Ejecutivo", por SVA.
- 2 - Revés del Flyer
"Portal Ejecutivo"
- 3 - Otro Ejemplo de Flyer desarrollado
para una campaña en Brasil, por ID3
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